元申广电：定制协同，，让元申广电与众不同

哈尔滨元申广电网络有限公司（以下简称“元申广电”）成立于2003年
，，
，，由哈尔滨广播电视台投资组建，，，为哈尔滨行政区域范围内唯一的有线电视运营商
，，覆盖超过150万用户。。。
。公司秉承“用户至上，，服务为先”的经营理念，，，充分发挥有线电视网络优势，，，通过科技创新、、、、业态创新和服务创新，，，，向着一流广电运营商的目标迈进。。。

管理痛点

•在公司层面
，，管理中关键数据零散，，不成体系；制度执行不清晰；审批过程较长
。。。。

•在部门层面，，部门间工作衔接不畅，，部门内部的工作协作能力也很欠缺，
，因此导致了工作效率难以提升。
。。。

•在个人层面，，工作流程繁琐、
、、、效率低下，
，使得工作进展
、、、、状态模糊，，工作交流及信息传递不便。。

总结起来，，元申广电面临着许多传统企业都要迫切解决的问题：降低成本、、、
、提高效能、
、、优化服务
。
。

主要应用：

工程项目管理

改变原有粗放型的项目模式，，通过致远A8协同管理软件，，，，根据公司对项目管理的要求，，，，将工程项目管理通过WBS工作结构分解成几个部分。。为多设计院进行设计项目资源，，，再由公司工程部门进行审核，，
，审核通过后
，，，工程正式立项并启动项目。
。
。启动后的项目
，
，，，再通过材料的领用、、、、施工、、报据
、、、验收，，，，实现对工程的管理。
。
。

此外，
，，
，通过工程委托设计统计表，，，，可以看到工程项目的基本信息
，，，并分析出项目进度的偏差，，，，及时进行管理，，，，为企业节约管理，
，，，保证项目的实施。。。通过网络器材表
，，，，可以随时观察到公司网络器材出库、、、入库的统计，
，，，看出网络器材年计划使用情况，，
，，并及时调整库存。。
。

项目设计

项目立项

材料领用

项目验收

关键数据呈现

服务质量管理

为了改善企业的服务质量管理，
，，，根据公司的管理要求
，，检测服务质量的波动
，
，
，并及时发现异常、、加强管理，，为服务质量提供关键数据，，，最终能高效地解决用户的诉求，
，提高用户的满意度。
。并通过客户电话、、、、网络以及其他方式，，，，接收客户的反馈，，，再通过内部管理流程，
，对客户的问题进行处理和责任认定，，并对相关人员进行奖惩。。。

投诉受理

责任认定

关键数据高层呈现

知识经验共享

经营计划管理

在经营计划管理方面，
，元申广电通过对数据的发起
、
、抓取，，完成了各部门填报、、、、系统抓取关键数据，，
，，实现异构系统的集成，，，，并提升了系统应用的价值。。
。。使用报送系统应用软件，，
，并在办公系统中完成后续的处理
，，，
，就实现了办公系统中对特殊材料的及时更新，
，，，完成了异构系统的集成价值。。

在年度经营规划管理中，
，以往人工传递经营计划执行报表周期长，，，，影响领导决策，，
，，所以搭建经营计划管理减少人工制表
、、统计数据时间，
，，方便领导阅读，
，及时变更企业经营策略，，就会有助于提高企业的竞争力。。。软件集成业务通过DEE和业务生成器的应用，，，，实现异构系统集成
，
，打破企业内部信息孤岛，，，提升工作效率和信息化系统应用价值。
。

主要指标填报

主要数据抓取

经营计划统计

拥有2000多人的元申广电，，，在全公司内部广泛应用了协同办公软件，，，让协同连接每一个部门，，，，更广泛的覆盖设计
，，实现了自身的信息化变革。。

信息化是让制度或者流程变成一个无形的手，
，保证企业的制度人的落地
，
，达到企业想要的这种成果。
。。
。互联网+”时代到来，，在致远协同管理软件的优化更新下
，，，元申广电也将逐步发挥共享和智能化的优势，，为东北地区的广电发展带来更具突破性的变革。。

元申广电的信息化变革历程对整个广电行业也具有很大的普适价值
：其大量标准应用、、经营计划管理、、、、服务质量管理、、、、项目管理的改进思路历程
，，，同样适合同行业里的各类企业
。。
。
。

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