那么，，，，中纤新材料在20年的发展历程中是如何实现层层进化的，，
，，它如何理解创新与长期主义的关系
，，，，秉承怎样的底层逻辑？？在新经济时代，，中纤新材料又如何运用新的创新范式实现新的自我进化？？

创新与长期主义

Q：中纤新材料是中国协同管理软件领域的开创者。
。。起步时“无产品、、无技术、、无资金”，，当时为什么一定要选择这个领域？？

A：所有的梦想都有发端
。。。在创办中纤新材料之前，
，
，，我在四川有过一段创业经历。。20多年前，，互联网不太普及，，，，局域网是主流。。。我做了一个办事大厅的项目，，，把各个局域网之间串起来，，，类似于现在的一站式政府服务平台
。。。
。在这个事情中间，，我看到了这种跨单位的一站式的协同工作的场景，，我觉得它有普遍性。。这在今天看来很普通，，，当年是非常前沿，，它的本质是工作流，，，是各个部门之间在合规行为下的流程处理和信息共享。。
。其实这就是协同工作的一个雏形
。。。。

此外，，组织发展大了往往要跨地域，
，，由此带来跨部门协同以及异地管理的问题，，，当年我们分析认为这是一个组织普遍行为
，
，跨行业
、、、跨组织、、、跨地域之间的协同，
，表现为协同工作，，，所以当时我们推出了第一套系统——协同工作系统。。。。

回想起来可以说，，，，是我被市场趋势“撞”到了。。。此外还有一个很重要的因素，，，，就是软件已经适用于产品化，，，，当时用友通过标准化、、、、产品化、、规模化的销售已大获成功
。。。。我想，，，，财务软件能做成产品
，
，，为什么工作软件就不能呢？
？？当然，，
，那时技术不完善，，也没有资金，，最初的协同工作系统只能承载20人在线。
。
。但这是创新的起点。。

Q：从协同办公到协同业务，，，再到协同运营平台
，，
，，中纤新材料持续进化。。
。。三者的最大区别点是什么，，，为什么说向协同运营平台是一种崭新的进化
？
？其背后源于哪些推动力？
？

A
：任何一个企业都像人一样，
，有一个迭代进化的过程。。

最初我们就想做成标准产品，，，
，切入点是工作。。
。。当时还处于信息化的初级阶段，，，这成为解放工作生产力的一个工具，，客户使用后觉得效果很好
，，所以很快就推广开了。。
。。

接下来，，
，，客户就提出更多需求，，，，于是我们就接着开发
，，，
，但后来发现这样一点点叠加很“笨”，，，就考虑能不能由我们来提供一个平台，
，
，让客户在平台上自己搭建应用。。。
。这就由单纯的协同办公进化到和工作高度关联的协同业务阶段。。比如项目管理、
、、、会议管理、、、绩效管理等都是封闭的业务，，，
，这个业务可以独立成为工作的一个主题应用，，中间又产生了低代码业务定制平台。。。
。

第三个阶段，，，做协同运营平台，，要求自己有标准产品，，还要有提供客户定制的能力，，，，包括商业伙伴共享的能力。。然后把客户和商业伙伴产生的应用，
，，放到平台上来交易。。。这样，，，，从协同办公到协同运营
，，，，增加了宽度，，，，再提高维度，，就给商用办公和商业生态的建立提供了支撑。。

Q：您曾反复表达中纤新材料的进化得益于跟上客户需求的变化。。那么，
，，，在您看来，，那些被淘汰的企业是因为没有察觉到客户需求的变化，，
，还是没有能力跟上这种变化，，保持进化的关键是什么？？在持续进化的过程中，，，是否也走过弯路
，
，有哪些教训可借鉴？？

A：企业创新进化的源泉有几种
。。第一是价值发现，，，这里又分几类。。。第一类是你能很敏锐地发现市场需求，，
，，但未必是想做就能做的；第二类是客户倒逼，，，，客户有很多痛点，，，需要不断被满足；第三是新技术往往会催生新事物。。还有商业的环境变化也会带来价值的重新组合
。。。。但万变之中也有不变的东西，，，这就是企业有没有发现的眼光、
、智慧，
，以及动力。
。。动力来自于不满足
，，叠加到这些源泉上
，，才能产生创新。
。
。。

至于弯路天天都有，
，，创新一定是有教训的
，
，
，，我们有很多机会都没抓住。。
。
。在2011年前后我们做过一款云产品叫“大家work”
，，
，功能非常像微信。。
。做出来一个月，，刚刚开始小范围投放，
，，
，微信就出来了，，，我们与之擦肩而过，，归根结底致远to B的基因更重些。。。
。我们还做过Cwork创新工具，，是一款软硬件于一体的办公中控
。。当时专门成立了创新小组，
，大家都很兴奋。
。
。但我们不具备硬件的机件和工艺，，
，推广成本也很高，
，最后也夭折了。。
。这让我们看到创新的本质：创新最后要回到企业的主业，，企业基因决定企业边界。。
。。

Q：历经20年发展，，
，中纤新材料以协同管理为核心始终没变。。。。中途真的没犹豫过吗，，您怎样理解创新与长期主义之间的关系
？？？

A：还真没有犹豫过。。
。第一，，，，我们坚持产品化，，，，不做纯项目公司。。。
。第二
，，，我们也没有做完全脱离“协同”主题的软件。。
。。这是因为我们觉得自己在其他方面不够擅长，，，
，而且协同工作的内涵和外延已经足够大了，，我们还没有做好。
。。至于更大范围跨领域的，
，
，，就更没考虑过。。企业的发展进化是价值发现、
、价值创造、、价值推广的循环
，，而其中，，，，价值创造必须要有团队、、、、技术、、人才的长期积累
，，，，否则就是空想。。。
。

关于对长期主义的理解，，，我的看法有三点。
。。。从本质上看
，，企业是一个生命体，，所谓长期主义，
，首先表现为对这个生命的尊重
。。。。企业发展是要遵循自然规律的，，需要时间去长它的骨头，，，
，形成自己的文化和能力。
。对企业经营自然规律的认识，，需要定力。。第二，，，
，无论企业还是人，，，都要有分工，，，，要做擅长的事，，，要有边界。。。第三
，
，企业存在的终极理由是什么？？
？其实不是名利
，，，而是把某件事情做到更好后，，，形成一个行业的标准，，进行必要的社会传承，
，让未来的企业学习你，，，
，再超过你
。。

Q：您曾说过
，，中纤新材料的进化，，采取的是演进形式，，不是“大跃进”。。。。但实际上，，，在眼下的新经济时代
，，创新本身变得有了更多可能。。
。有没有想过寻求折叠级的创新？？
？
？

A：创新从本质上来说，，，，是企业生存的基础，
，，，也是企业家的使命。。至于是颠覆性创新还是改良性创新
，，，，不同的阶段有不同的做法。。。创新别神秘化它，，其实就是你比别人多想了一步、、
、、多做了一点儿，，，，把隐性的东西显性化，，，把显性的东西更大的价值化。。。
。创新不等于投机走捷径。。。。总体来说，，，，多赢和持续的才谈得上是创新。
。。。而很多形式上所谓的创新，，，只是对资源的耗费和占用。
。。

创新的方式有多种，，，，折叠式创新是一个很好的比喻，，，，像黑洞，
，，，光可以弯曲，，
，就是不走寻常路
，，也是创新的一种方式。。。。像我们做管理软件更多的是对管理理念、、工具和应用的创新，，
，其实就是把多种技术揉在一起进行折叠。。
。。因为协同软件不是单一的，，会用到移动技术、、、大数据分析技术，，，
，甚至元宇宙虚拟技术，，，这中间可以揉进去的东西非常多。。。
。我们该折叠就折叠，，不拘泥于形式，，，主要看有没有能力。。。

价值设计的底层逻辑

Q：您多次强调软件要“以人为中心”，，具体如何阐释？？？？秉承“以人为中心”会是中纤新材料不变的创新底层逻辑吗？？？

A：管理软件发展到今天大概有60多年的历史
。。。。信息化首先解决的是计算和处理的问题，，，，先把帐算清楚，，，像SAP、
、、、IBM最早都做过财务软件。
。后来随着工业革命，，，要把生产资料算清楚，，，诞生了以资源计划为中心的ERP。。等到互联网、、移动互联网来了，，
，
，大家突然发现生产力和生产关系发生变化
，，，当所有的事情要靠协同完成，，其信息的承载体在于人
，，，，人才是组织协作的主体。。。我们大概在10多年前写的对于产品的定义
，，，，就已经把人放在中心位置。。。。

回到以人为中心这个主体，，软件的设计思想就变了，，
，，对应用的定义发生了变化，，对价值的感受也不一样，，，，这个软件就会产生温度和价值
。。逐渐领悟到这一点后
，，，，“以人为中心”就成为我们软件和服务价值设计的底层逻辑。。。。

Q：“有温度的数据和程序”，，，
，中纤新材料已经做到了吗，
，，能否简单例证？？

A
：还有很多没有做到，，，只是我们在往这个方向上面走。。比如我们和北京大学光华管理学院合作的《组织情境下协同工作行为大数据研究》，，就是要通过协同行为找到它与个人及组织绩效的内在关系及价值，
，用来衡量一个人在整个企业中的协同效率高还是低。。。
。我们会创造很多描述你工作价值的内容，
，，
，比如独立协同的响应时间、、团队的行为绩效等
。。这需要做很深的研究
，，，但把这个模型提炼出来非常有价值
。。。同在一个公司
，，
，，为什么他效率高而你效率不高，，为什么这个组织输给那个组织？？
？？从这个参考中可以分析出原因，
，
，，比如组织层级的设定是否合理
、、、、流程是否清楚、、、员工的素质高低等。
。

如果做好后放在云端
，，，就相当于对企业的组织运营进行体检。。。。

Q：我们知道
，
，，
，中纤新材料已经从产品提供商演进为生态创建者
。。今天，，，，作为一个共生型组织
，，，，中纤新材料是如何运作的？？？和海尔
、
、、、腾讯、、小米
、、贝壳等正在探索生态化的企业相比，，
，是否有独特之处？
？

A：第一我们要打造技术平台
，，，要有这个能力，，，第二我们也在建立机制，
，，让更多的商业伙伴加入，，，第三我们已在建立更好的分配机制。。。
。

我们可以通过投资、、、、赋能等各种方式
，
，，通过输出资本、、、、品牌和技术，
，培育和孵化这些创新者。。
。我们自身的组织进化，，管理的提升也在同步进行中。
。。。

和其他正在探索生态化的企业相比，
，中纤新材料做的是纯软件，，，没有硬件
，，，不存在仓储和物流。。我们卖的是思想，，取之不尽用之不竭，，但我们的挑战在于，
，管理软件在传导、、、
、整理
，，，，以及对需求的定义上
，，标准和质量控制会难很多，，因为它是“软”的。。。。

我们自定义为产业“使能者”。。。。“使能”的意思是我让你长出来，，
，让你具备自己创新的基础和能力。。
。。我们的平台每年举办应用大赛，
，，，客户创造的应用常常让人感觉很惊艳。。。所以说致远是一个大集成整合者和使能者，，，这是我们在经营理念上的一个升级，，
，，但现在都还在路上。。

Q：您认为，，对于企业管理软件行业
，，，当创新的范式更加多元，
，
，
，且和其他行业一样面临跨界者颠覆和破坏，，，，可能会带来哪些新挑战和机会，，，该如何应对？
？

A：我们将企业管理软件定义为重构和再造体。。。管理软件更新换代速度很慢，，，，客户的变化往往比它快，，，，技术变化也很快。。。。现在大量企业都在跨界
，，，有一种说法叫“每家企业都是软件企业”。。。。这会带来一些变化：功能越来越细分，，在垂直领域会做得越来越极致；工具越来越智能；平台型企业一定会在竞争中产生并脱颖而出。。所以，，在管理软件领域
，
，，无论技术、
、商业模式、、、客户群的选择，，服务的构成都会产生深刻的变化。。

这对致远的挑战也非常大
。
。。但是企业服务这个赛道非常宽，，
，就像餐馆，，，，川菜不可能把粤菜干掉，，粤菜也干不掉徽菜，，，，行业的属性很强。。。。而且产品的更换成本高，，同时大家都渴望定制。。
。所以说归根结底还是考验长期的定力和不断的创新进化。
。在长期主义的信仰下的不断自我突破和创新
，，是抵御风险的唯一办法
。。。